Curso de Técnicas de Venta (UF0031)

El Curso de Técnicas de Venta (UF0031) está diseñado para formar profesionales capaces de aplicar estrategias eficaces en el proceso de venta, mejorando la captación, atención y fidelización de clientes.

A lo largo del curso aprenderás a utilizar las principales técnicas comerciales, gestionar la relación con el cliente, resolver incidencias y aplicar estrategias de venta adaptadas a diferentes canales, tanto en tienda física como en entornos comerciales.

Esta formación es clave para trabajar en el sector del comercio, marketing y atención al cliente, donde las habilidades de venta son esenciales para mejorar resultados y aumentar la rentabilidad.

Gracias a su enfoque práctico, adquirirás competencias en comunicación, negociación y cierre de ventas, fundamentales para destacar en el mercado laboral.

• Personas que quieren trabajar en ventas y comercio

• Profesionales del sector comercial

• Interesados en atención al cliente

• Emprendedores y autónomos

• Personas que desean mejorar sus habilidades comerciales

• Aplicar técnicas de venta eficaces

• Mejorar la atención y trato con el cliente

• Gestionar reclamaciones y conflictos

• Realizar seguimiento y fidelización de clientes

• Desarrollar habilidades de comunicación y negociación

Este curso te prepara para trabajar en el ámbito comercial, desarrollando funciones de venta, atención al cliente y gestión de clientes en diferentes sectores.

Podrás mejorar tus resultados profesionales y acceder a puestos en tiendas, empresas, departamentos comerciales y negocios propios.

Al finalizar el curso recibirás:

Diploma acreditativo en Técnicas de Venta (UF0031)

• Vendedor/a

• Comercial

• Atención al cliente

• Dependiente de tienda

• Asesor comercial

• Ventas en retail y empresas

• Formación flexible a tu ritmo

• Material didáctico completo

• Ejercicios prácticos

• Tutorías y seguimiento

• Resolución de dudas por email o teléfono

• Evaluación continua

Duración: 70 horas

Recibirás en tu domicilio:

• Manual del Curso Técnicas de Venta (UF0031)

• Mochila

• Guía del alumno

• Bolígrafo

• Bloc de notas

Envío a domicilio gratuito.

Modalidad online / SCORM (sin material físico):

• Acceso a los contenidos en formato digital desde la plataforma online

• No se envía material físico

🎓 PRÁCTICAS EN EMPRESAS (opcional)

Este curso ofrece la posibilidad de realizar prácticas en empresas reales, una oportunidad clave para adquirir experiencia y mejorar tu empleabilidad.

Tú decides cuándo empezar y terminar, así como el horario en el que realizarlas, con un máximo de 5 días por semana y hasta 5 horas al día.

• Empresas cercanas a tu domicilio

• Horarios adaptados a tu disponibilidad

• Duración flexible (de 1 a 3 meses, hasta 300 horas)

• Gestión completa del convenio de prácticas

• Seguro de responsabilidad civil y accidentes incluido

Las prácticas son opcionales y tienen un coste de 120€, independientemente de su duración.

Realizarlas puede marcar la diferencia, ya que muchos alumnos consiguen oportunidades laborales reales tras finalizarlas.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA

1. Tipos de venta.

2. Fases del proceso de venta.

3. Preparación de la venta.

4. Aproximación al cliente.

5. Análisis del producto/servicio.

6. El argumentario de ventas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA

1. Presentación y demostración del producto/servicio.

2. Demostraciones ante un gran número de clientes.

3. Argumentación comercial.

4. Técnicas para la refutación de objeciones.

5. Técnicas de persuasión a la compra.

6. Ventas cruzadas.

7. Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.

8. Técnicas de comunicación no presenciales.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

1. La confianza y las relaciones comerciales.

2. Estrategias de fidelización.

3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.

4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE VENTA

1. Conflictos y reclamaciones en la venta.

2. Gestión de quejas y reclamaciones.

3. Resolución de reclamaciones.

4. Respuestas y usos habituales en el sector comercial.

5. Resolución extrajudicial de reclamaciones: Ventajas y procedimiento.

6. Juntas arbitrales de consumo.



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