Curso de Técnico en Caja Reposición y Atención al Cliente

El Curso de Técnico en Caja, Reposición y Atención al Cliente está diseñado para adquirir los conocimientos fundamentales necesarios para desarrollar funciones habituales dentro de supermercados, hipermercados y grandes superficies comerciales.

Durante la formación aprenderás aspectos relacionados con la atención al cliente, reposición de productos, organización de mercancías, operaciones básicas de caja y tareas habituales del entorno comercial.

Esta formación comparte contenidos con nuestro curso de Dependiente de Comercio, ya que ambas titulaciones abarcan competencias muy similares dentro del sector de la distribución y la venta. La principal diferencia se encuentra en la orientación profesional de la titulación.

En este caso, el enfoque está especialmente dirigido a quienes desean desarrollar su actividad en supermercados, hipermercados, tiendas de alimentación y grandes establecimientos comerciales.

• Este curso está dirigido a:

  • Personas interesadas en trabajar en supermercados e hipermercados.

  • Quienes deseen adquirir conocimientos sobre caja, reposición y atención al cliente.

    

  • Personas que buscan una formación práctica para acceder al sector de la distribución comercial.

  • Trabajadores que quieran ampliar o actualizar sus conocimientos profesionales.

  • Personas sin experiencia previa que deseen iniciarse en este ámbito.

• Dominar el funcionamiento de la caja y cobro de productos

• Aprender técnicas de reposición y organización de mercancía

• Desarrollar habilidades de atención al cliente

• Gestionar quejas, reclamaciones y devoluciones

• Aplicar técnicas de venta y marketing en comercio

• Mejorar la empleabilidad en el sector retail

Este curso te prepara para conocer las funciones habituales relacionadas con la atención al cliente, el cobro en caja, la reposición de mercancías y la organización de productos dentro de establecimientos comerciales.

Los conocimientos adquiridos pueden resultar de utilidad para desenvolverse en supermercados, hipermercados, tiendas de alimentación y otros espacios comerciales donde se desarrollan tareas de caja y reposición.

Podrás desarrollar un perfil polivalente, muy valorado por las empresas, capaz de adaptarse a diferentes puestos dentro del comercio.

Al finalizar el curso recibirás:

Diploma acreditativo de Técnico en Caja, Reposición y Atención al Cliente

Esta titulación está especialmente orientada a quienes desean enfocar su perfil profesional hacia supermercados, hipermercados, grandes superficies comerciales y establecimientos donde las funciones de caja y reposición forman parte habitual del trabajo diario.

• Cajero/a en supermercados y tiendas

• Reponedor/a

• Dependiente de comercio

• Atención al cliente en establecimientos

• Personal de grandes superficies

• Auxiliar de tienda

• Formación flexible: online en directo o a distancia

• Clases en vivo con profesor y compañeros

• Acceso desde móvil, tablet u ordenador

• Material completo adaptado al sector comercio

• Tutorías y resolución de dudas

• Orientación laboral práctica incluida

Duración: 200 horas

Modalidad con material físico (libros incluidos):

Recibirás en tu domicilio:

• Manuales del Curso Cajero, Reposición y Atención al Cliente

• Mochila

• Guía del alumno

• Bolígrafo

• Bloc de notas

Envío a domicilio gratuito.

Modalidad online / SCORM (sin material físico):

• Acceso a los contenidos en formato digital desde la plataforma online

• No se envía material físico

🎓 PRÁCTICAS EN EMPRESAS (opcional)

Este curso ofrece la posibilidad de realizar prácticas en empresas reales, una oportunidad clave para adquirir experiencia y mejorar tu empleabilidad.

Tú decides cuándo empezar y terminar, así como el horario en el que realizarlas, con un máximo de 5 días por semana y hasta 5 horas al día.

• Empresas cercanas a tu domicilio

• Horarios adaptados a tu disponibilidad

• Duración flexible (de 1 a 3 meses, hasta 300 horas)

• Gestión completa del convenio de prácticas

• Seguro de responsabilidad civil y accidentes incluido

Las prácticas son opcionales y tienen un coste de 90€, independientemente de su duración.

Realizarlas puede marcar la diferencia, ya que muchos alumnos consiguen oportunidades laborales reales tras finalizarlas.

Curso de atención al cliente

La comunicación

Aprende técnicas de comunicación verbal y no verbal para mejorar la interacción y transmitir confianza al cliente.

Comportamientos de compraventa

Identifica cómo piensan los clientes, qué motiva sus decisiones y cómo adaptar la venta a cada perfil.

Reclamaciones y quejas

Desarrolla estrategias para gestionar conflictos, resolver problemas y transformar una queja en una experiencia positiva.

La asistencia al cliente

Comprende la importancia del servicio, las fases de atención y las habilidades para ofrecer una experiencia completa.

Curso de reponedor

La figura del reponedor

Estudia la estructura del supermercado, los tipos de secciones y la organización del lineal para optimizar ventas.

El supermercado

Aprende el papel de la Publicidad en el Lugar de Venta (PLV), cómo influye en el consumidor.

Publicidad y ejercicio PLV

Aprende el papel de la Publicidad en el Lugar de Venta (PLV) y aplica lo aprendido en un caso práctico.

Curso de cajero

Método Ciego

Aprende el teclado numérico del 0 al 9 sin necesidad de mirar, para agilizar el uso de la caja registradora.

Crea tu primera factura desde cero

Aprende y practica la elaboración de una factura desde cero, entendiendo cada uno de sus elementos.

Corrección ejercicio facturas - LOPD - Métodos de pago

Corrección personalizada de facturas, aprende las obligaciones de protección de datos (LOPD) y conoce los principales métodos de cobro.

La caja registradora

Domina las partes de la caja registradora y su funcionamiento, incluyendo el manejo del fondo de caja y el arqueo diario.

Códigos de barras

Comprende cómo funcionan los códigos de barras, cómo se leen y su utilidad en el control de productos.

Empaquetado y estética del establecimiento

Aprende técnicas de empaquetado y la importancia de la presentación del comercio, con práctica real en clase.

Riesgos laborales

Seguridad en el comercio

Aprende a identificar accidentes habituales en el comercio y a aplicar medidas para prevenir caídas, cortes y otros riesgos.

Primeros auxilios

Conoce las bases de la prevención en el puesto de trabajo y aprende a actuar ante situaciones de emergencia.

Higiene y calidad

Comprende las normas higiénico-sanitarias para manipular alimentos de forma segura y evitar contaminaciones