CURSO DE FRANCÉS PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO
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CURSO DE FRANCÉS PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO

199,00

Con este curso de francés para atención al público el alumno aprenderá la lengua francesa, para comunicarse con el cliente en el ámbito profesional. Incluye los niveles A1 y A2

Descripción

Con este curso de francés el alumno aprenderá la lengua francesa tanto hablada como escrita, en situaciones de atención al público para comunicarse con el cliente en el ámbito profesional. Este pack de materiales  incluye los niveles  A1 y A2 y el alumno podrá dominar y conocer el vocabulario necesario para poder comunicarse correctamente.

VA DIRIGIDO A

Este Curso  está dirigido a cualquier persona interesada en formarse en el aprendizaje del francés para trabajar en el extranjero o en cualquier sector que sea necesario el conocimiento de dicho idioma.

 

OBJETIVOS

– Comprensión de  frases y expresiones de uso frecuente, capacitarse para mantener conversaciones en francés en el ámbito de la atención al público en cualquier profesión relacionada.
– Comprensión de textos escritos y habilidad en la redacción con esta lengua, en trabajos relativos al comercio, turismo o exportación.

 

ESTE CURSO DE FRANCÉS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO TE PREPARA PARA

Este Curso de francés  te prepara para adquirir los conocimientos necesarios para poder trabajar en puestos relacionados con la exportación, recepción de hoteles, o atención telefónica, hostelería, o turismo.

 

TITULACIÓN DEL CURSO DE FRANCÉS PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO INCLUÍDOS NIVELES A1 Y A2

Al finalizar el curso y si superas las pruebas de evaluación, recibirás un Diploma del CURSO DE FRANCÉS PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO incluidos los niveles A1 y A2

 

SALIDAS PROFESIONALES

Este curso te permitirá trabajar en cualquier sector que precise del habla en francés comunicándote de manera fluida. Algunas salidas profesionales  por ejemplo son recepcionista, comercial o teleoperador.

 

METODOLOGÍA

Con todo el material que entregamos con este curso, hay un documento que llamamos «guía del alumno» donde podrás ver el horario de tutorías telefónicas y un e-mail para poder enviar dudas, consultas y los ejercicios resueltos. También recibirás materiales didácticos para consultarlos en cualquier momento que lo necesites y podrás conservarlos al finalizarlo.

Irás avanzando durante todo el itinerario del curso, que cuenta con temas y ejercicios. Para la evaluación, los alumnos deben finalizar todos los ejercicios que se proponen durante el curso. Cuando se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje, la titulación se le enviará por correo.

Duración: 380 horas

 

 

MATERIALES INCLUIDOS EN EL CURSO 

  • Mochila
  • DVD: Francés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A2
  • DVD: Francés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A1
  • Manual del Curso Online: Francés Atención al Público
  • Manual del Curso Online: Francés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A2
  • Manual del Curso Online: Francés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A1
  • Curso Online en formato SCORM: Francés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A2
  • Curso Online en formato SCORM: Francés Atención al Público
  • Curso Online en formato SCORM: Francés Básico. Nivel Oficial Consejo Europeo A1
  • Subcarpeta portafolios.
  • Dossier completo Oferta Formativa.
  • Guía del alumno.
  • Bolígrafo.

 

Temario

TEMARIO DEL CURSO DE FRANCÉS PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO

MÓDULO 1. FRANCÉS A1

UNIDAD 1. PRESENTACIONES

    1. Comprensión oral

– El alfabeto

– Los pronombres sujeto

    1. Comprensión escrita

– Presentarse

– Los artículos definidos

– Los artículos indefinidos

    1. Gramática

– Los verbos être y avoir

– Los pronombres tónicos

    1. Vocabulario

– Los números

– Los colores

– Las nacionalidades

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

UNIDAD 2. ¿QUIÉN ES QUIÉN?

    1. Comprensión oral

– Las vocales

– Letras que no se pronuncian

    1. Comprensión escrita

– Descripciones

– Formación del femenino

– Formación del plural

    1. Gramática

– El presente de los verbos acabados en -er

– La negación

    1. Vocabulario

– Partes del cuerpo

– Aspecto físico

– Gustos y aficiones

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

UNIDAD 3. RUTINA DIARIA

    1. Comprensión oral

– Un día cualquiera

– Vocales nasales y semivocales

    1. Comprensión escrita

– Hábitos

– Verbos reflexivos

– Adverbios de frecuencia

    1. Gramática

– El presente de los verbos acabados en -ir

– Preposiciones

– Artículos partitivos

    1. Vocabulario

– La hora

– Los días de la semana

– Los meses del año

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

UNIDAD 4. MI FAMILIA

    1. Comprensión oral

– Buscando vivienda

– Frases interrogativas

    1. Comprensión escrita

– La familia Dupont

– Pronombres posesivos

    1. Gramática

– Presente de los verbos irregulares

– Verbos modales

    1. Vocabulario

– La familia

– La casa

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

UNIDAD 5. LA CIUDAD

    1. Comprensión oral

– El itinerario

– El apóstrofo

– La liaison

    1. Comprensión escrita

– Direcciones

– Adverbios de lugar

    1. Gramática

– Imperativo

– Pronombres interrogativos

    1. Vocabulario

– Lugares

– Transporte

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

MÓDULO 2. FRANCÉS A2

UNIDAD 1. ¿QUEDAMOS?

    1. Comprensión oral

– Hacer planes

– Acento grave y agudo

    1. Comprensión escrita

– En la oficina

– Comparativo y superlativo

    1. Gramática

– Pasado reciente

– Pronombres indefinidos

    1. Vocabulario

– Ocio

– Profesiones

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

UNIDAD 2. NOS VAMOS DE COMPRAS VOCABULARIO EN LENGUA FRANCESA

    1. Comprensión oral

– El centro comercial

– Pronombres relativos

    1. Comprensión escrita

– Lista de la compra

– Pronombres relativos

    1. Gramática

– Presente continuo

– Pronombres COD y COI

    1. Vocabulario

– Comida

– Ropa

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

UNIDAD 3. VACACIONES

    1. Comprensión oral

– Organizar vacaciones

– Adverbios de tiempo

    1. Comprensión escrita

– Postales para mis amigos

– Pronombres en e y

    1. Gramática

– Passé composé

– Pronombres demostrativos

    1. Vocabulario

– Viajes

– Vacaciones

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

UNIDAD 4. EN EL RESTAURANTE

    1. Comprensión oral

– Pedir comida

– Discurso directo e indirecto

    1. Comprensión escrita

– Receta

– Formación de adverbios

    1. Gramática

– Imparfait

– Expresar prohibición

    1. Vocabulario

– Comida

– Utensilios

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

UNIDAD 5. ¿QUÉ TIEMPO HACE HOY?

    1. Comprensión oral

– Parte meteorológico

– Expresar condición

    1. Comprensión escrita

– Alertas y riesgos

– Dar consejos

    1. Gramática

– Futuro

– Predicciones

    1. Vocabulario

– Estaciones de año

– El tiempo

  1. Expresión escrita
  2. Expresión oral

MÓDULO 3. FRANCÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. REVISIÓN MORFOLÓGICA, SINTÁCTICA Y FONÉTICA DEL FRANCÉS

  1. Revisión fonética
  2. Revisión morfológica
  3. Revisión gramatical

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TOMA DE CONTACTO SOCIO-PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL PÚBLICO

  1. Valoración del contexto comunicativo en la Atención al Público
  2. Presentación, saludos e identificación de los interlocutores
  3. La toma de notas en conversaciones
  4. Recepción y transmisión de mensajes
  5. Elaboración de material audiovisual
  6. La escucha de grabaciones de voz, vídeo, programas de radio y televisión
  7. La realización de grabaciones de voz para su incorporación en presentaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

  1. Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes
  2. Técnicas a usar en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales.
  3. Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización
  4. Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros
  5. Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales
  6. Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación
  7. Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y recopilación de información socioprofesional relacionada
  8. Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones, en todo tipo de soporte

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ELABORACIÓN EN FRANCÉS DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL

  1. Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico
  2. Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales
  3. Estructura y fórmulas habituales -estilos formal e informal- en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial
  4. Interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial
  5. Traducción de textos sencillos
  6. Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes
  7. Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido
  8. Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes

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