CURSO DE CAJA, REPOSICIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

CURSO DE CAJA, REPOSICIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Aprende una de las profesiones más demandadas actualmente y destaca sobre el resto de candidatos.

Descripción

¿EN QUÉ CONSISTE ESTE CURSO?

¿Sabías que una de las profesiones más demandadas en los sectores de alimentación y servicios es la de cajero/a? Pero además la siguiente más requerida es la de reponedor. Con este curso de Caja, Reposición y Atención al Cliente te prepararemos para poder optar a un gran abanico de posibilidades en el mundo laboral.

Curso de Cajero Reponedor y Atención al Cliente

Este curso se divide en 3 partes:

  • Curso de caja
  • Curso de reposición
  • Curso de atención al cliente (reclamaciones, quejas, marketing, etc…)

(Al final de esta página encontrarás el temario completo)

Además incluye el certificado de manipulador de alimentos, imprescindible para trabajar en contacto con alimentos (en caja, reposición, panadería, fábrica de alimentación, restaurante, bar, etc…)

 

¿CÓMO Y CUÁNDO SE DA ELCURSO?

Se trata de un curso presencial, pero desde la comodidad de tu casa. Conecta con nuestra profesora, quien impartirá el temario en directo y consulta todas tus dudas. Exactamente igual que una clase presencial, pero sin tener que desplazarte.

Accede desde donde estés con tu teléfono móvil, tablet  u ordenador. La duración del curso teórico es de 250 horas en total entre clases y ejercicios para realizar en casa. Las clases suelen durar hora y media de lunes a viernes duranate un mes aproximadamente.

Pero, si prefieres ir por libre, puedes optar por la modalidad a distancia: te enviamos el temario a casa y avanzas a tu ritmo. Si tienes dudas, una profesora se encargará de resolverlas.

¿Y CUÁNDO PODRÉ PONER EN PRÁCTICA LO APRENDIDO?

En el curso te enseñamos la teoría, pero el movimiento se demuestra andando. Por eso, en Tecni Estudio tenemos convenios de colaboración educativa con importantes empresas del sector alimentario, comercio y grandes superficies. No son obligatorias, pero te permiten sumergirte en un ambiente de trabajo real y te proporcionan experiencia.

Alumna empleada gracias cursos
(Una de nuestras alumnas de prácticas en Leroy Merlín)

Nosotros te lo gestionamos todo para que no te preocupes de nada. Buscamos comercios cerca de tu casa e incluso a tu elección. Podrás realizar hasta un total de 300 horas. ¡Cuántas más, mejor será tu preparación!

Así podrás demostrar todo tu potencial. Muchos de nuestros alumnos acaban trabajando donde realizaron las prácticas. Los comercios, cuando necesitan personal, prefieren la seguridad de contratar a alguien con quien ya han trabajado. 

 

Y CUANDO ACABE EL CURSO  Y LAS PRÁCTICAS ¿QUÉ VENTAJAS OBTENDRÉ?

En cuanto termines recibirás:

  • Tu titulación de haber finalizado satisfactoriamente el curso.
  • El certificado de manipulador de alimentos.
  • Habrás aprendido a mejorar tu currículum, a que las empresas te tengan más en cuenta y habrás aprendido a encontrar más y mejores ofertas de trabajo.

Nuestro curso de Caja, Reposición y Atención al Cliente te diferenciará del resto de candidatos gracias la experiencia adquirida y a tener los conocimientos requeridos para el puesto de trabajo.

¿ME AYUDARÉIS A ENCONTRAR TRABAJO?

¡Tenemos Bolsa de EmpleoEn ocasiones las empresa se ponen en contacto con nosotros para solicitarnos personal. Saben que nuestros alumnos están preparados para comenzar a trabajar mañana mismo si fuera necesario. Nos encanta recomendaros a las empresas de vuestra zona.

¿PUEDO PROBARLO GRATIS?

¡Faltaría más! Ponte en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto, vía Whatsapp o en el teléfono al 643 237 962. Te emplazaremos el día, hora y enlace de la clase de  presentación. Sólo matriculándote, reservas plaza  y podrás asistir a la clase gratis.

Y recuerda, TOTALMENTE SIN COMPROMISO. Cuando termines, si te ha gustado concretamos la forma de pago y te enviaremos todo el material: temario, mochila, bolígrafo, bloc de notas, carpeta, etc… Y si decides que no es para ti, tranquilo: no tendrás que abonar nada.

Duración: 250 horas de teoría + 300 horas de prácticas (opcionales)

 

ME INTERESA MUCHO, ¿QUÉ HAGO PARA PROBARLO?

 

Matricuáte en el curso

 

Si quieres reservar tu plaza. rellena el formulario con tus datos y nos pondremos en contacto contigo para que asistas a la clase de presentación. Rellena aquí el formulario de contacto para que podamos ponernos en contacto contigo y te demos más información.

No te lo pienses más, cada grupo tiene plazas limitadas.

 

¿QUÉ PRECIO TIENE EL CURSO?

Puedes pagarlo si quieres en 2,3,6 o 12 meses. Tan solo con tu DNI y una tarjeta de débito para realizar el pago de cada mensualidad.

Si decides hacer las prácticas en empresa, necesitas un seguro de accidentes obligatorio. Nosotros nos encargamos de todo el trámite, de hacer el convenio, darte de alta el seguro. Pero esto sólo si decides hacer las prácticas en alguna empresa que esté cerca de tu casa.

 

 

 

Temario

CURSO DE REPONEDOR DE SUPERMERCADO E HIPERMERCADO
TEMA 1. EL REPONEDOR

1. INTRODUCCIÓN

2. LA FIGURA DEL REPONEDOR

3. FUNCIONES DE UN REPONEDOR

4. HABILIDADES Y CARACTERÍSTICAS PERSONALES

5. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE ACTITUD Y APTITUD?

TEMA 2. EL SUPERMERCADO

1. ¿QUÉ ES UN SUPERMERCADO?

2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES DEL REPONEDOR

3. GESTIÓN STOCKS

4. EL ENTORNO ACTUAL DE LA COMPRA

5. ETIQUETADO DE ALIMENTOS

TEMA 3. LA PUBLICIDAD

1. ¿QUÉ ES MERCHANDISING?

2. LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)

3. TÉCNICAS DE LA PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE LA VENTA

4. COLOCACIÓN EN LOS PUNTOS DE VENTA

5. RECOMENDACIONES PARA EL DISEÑO DE PLV

CURSO DE CAJERO
TEMA 1: LA CAJA

1. INTRODUCCIÓN

2. CAJAS REGISTRADORAS

3. TERMINALES PUNTO DE VENTA

4. TERMINALES PESADAS

5. TIPOS DE SISTEMAS

6. EL DATÁFONO

7. PROGRAMA TPV PLUS ÉLITE

8. VOCABULARIO DEL CAJERO

9. APERTURA Y CIERRE DE LA CAJA

10. MANEJO DE CAJA (PUNTO DE VENTA)

11. FACTURACIÓN

12. INTRODUCCIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

TEMA 2: EL CÓDIGO DE BARRAS

1. BENEFICIOS, APLICACIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL CÓDIGO DE BARRAS

2. CODIFICACIONES O SIMBOLOGÍA

3. SISTEMA DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO

4. MEDIOS DE LECTURA ELECTRÓNICA

TEMA 3: MEDIOS DE PAGO

1. DINERO EN EFECTIVO

2. TALONES Y CHEQUES

3. DINERO ELECTRÓNICO

4. BONOS

5. CRÉDITOS

6. MONEDA EXTRANJERA

7. TRANSFERENCIA

8. CARGO EN CUENTA

TEMA 4: EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO

1. INTRODUCCIÓN

2. TIPOS DE PRODUCTOS

3. CLASES DE EMPAQUETADOS

4. IMAGEN DEL ESTABLECIMIENTO: ESCAPARATISMO

5. EL DEPENDIENTE

6. PRESENTACIÓN Y ADORNO

CURSO ATENCIÓN AL CLIENTE
TEMA 1: ATENCIÓN/ASISTENCIA AL CLIENTE

1. SERVICIO AL CLIENTE

2. ASISTENCIA AL CLIENTE

3. INFORMACIÓN Y FORMACIÓN DEL CLIENTE

4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

5. FORMAS DE HACER EL SEGUIMIENTO

6. DERECHOS DEL CLIENTE-CONSUMIDOR

TEMA 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

2. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Y SUS ELEMENTOS

3. DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN

4. NIVELES DE COMUNICACIÓN

5. ACTITUDES Y TÉCNICAS QUE FAVORECEN LA COMUNICACIÓN

6. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Y PUBLICITARIA

7. LA COMUNICACIÓN TÉCNICA

TEMA 3: COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA

1. INTRODUCCIÓN

2. EL VENDEDOR

3. EL COMPRADOR

TEMA 4: TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES

1. INTRODUCCIÓN

2. ¿POR QUÉ SURGEN LAS RECLAMACIONES?

3. DIRECTRICES EN EL TRATAMIENTO DE QUEJAS Y OBJECIONES

4. ¿QUÉ HACER ANTE EL CLIENTE?

5. ¿QUÉ NO HACER ANTE EL CLIENTE?

6. ACTITUD ANTE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES

7. TRATAMIENTOS DE DUDAS Y OBJECIONES

8. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN EL TRATAMIENTO DE QUEJAS

RIESGOS LABORALES, HIGIENE Y PRIMEROS AUXILIOS EN EL SECTOR DEL COMERCIO
TEMA 1: SEGURIDAD

1. INTRODUCCIÓN

2. LOS RIESGOS

3. MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN

4. LA SEÑALIZACIÓN

5. SINIESTROS

6. SISTEMAS DE DETECCIÓN Y ALARMA

7. EVACUACIONES

8. SISTEMAS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS

TEMA 2: PRIMEROS AUXILIOS

1. INTRODUCCIÓN

2. DEFINICIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS

3. CÓMO ACTUAR ANTE UNA EMERGENCIA

4. ALERGIAS

5. DIFICULTAD RESPIRATORIA O ASFIXIA

6. CONTUSIONES

7. LESIONES OCULARES

8. HEMORRAGIAS

9. QUEMADURAS

10. REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR

TEMA 3: HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE

1. INTRODUCCIÓN

2. HIGIENE

3. PARÁMETROS DE INFLUENCIA EN LAS CONDICIONES HIGIÉNICO-SANITARIAS

4. HIGIENE PERSONAL

5. HIGIENE EN LOS TRANSPORTES Y EN LA CIRCULACIÓN

6. FENÓMENO DE DEGRADACIÓN

7. MEDIDAS DE PREVENCIÓN

8. CONFORT Y AMBIENTES DE TRABAJOS

9. MÉTODOS DE CONSERVACIÓN Y MANIPULACIÓN DE PRODUCTOS

10. NORMATIVA DE SEGURIDAD E HIGIENE

IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA APPCC

 

6 valoraciones en CURSO DE CAJA, REPOSICIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  1. Veronica

    Pues un 10 porque es un curso que vale la pena.
    Lo hice con vosotros y desde que lo hice ya que gracias a ellos me ayudaron hacer un buen currículum
    Pues de ahí me llaman al tres por dos para hacerme entrevistas desde que hice este curso.
    Y que os animo a que lo hagáis
    Con ellos he hecho dos cursos el de cajero reponedor atención al cliente y el de escaparatismo y ahora voy a por otro de técnicas de venta para ampliar mis conocimientos y a la hora de poder trabajar ya que el tema de cara al público. Me gusta mucho

  2. Mariana

    Hola yo hice el curso este año en agosto de este año y estoy súper contenta y muy emocionada,súper encantada con todo el equipo de tecni estudio por estar pendiente antes y después de acabar el curso contacte con ellos para las prácticas y ellos me siguieron guiando hasta poder estar ahí,me dieron la fuerza que me faltaba para cambiar de experiencia y se los recomiendo de verdad el curso con Tecni estudio son un equipo maravilloso

  3. Mohamed ez zaitouni

    Corso reponedor

  4. Eduard

    Experiencia propia del curso un muy buen curso que se aprende muy bien todo y muy rápido eso gracias a la profesora que se explica muy bien en todos los temas del curso y además el curso es muy fácil y el examen final también es muy fácil . Y con prácticas en el comercio que tu quieras trabajar puedes hacer las prácticas la profesora se interesa por ti donde quieres hacer las prácticas.
    A mi me encantó el curso porque aunque era un libro con muchas páginas si escuchabas a la profesora lo que te explicaba en clase todos los dias te servía para el examen final y aprendes muchas cosas nuevas.
    Yo hice las prácticas en carrefour gracias que la profesora habló por con los de carrefour para hacer las prácticas hice 2 meses de prácticas en caja y me encanta la gente que trabaja ahy son personas muy amables contigo te ayudan en todo y respetuos te tratan desde el primer día como en una familia y te ayudan a acomodarte con la caja el arqueo final , hacer facturas o sacar tiket regalo todo lo que necesitas para poder trabajar como cajero en caja y como atender a la gente que pasa por tu caja con amabilidad.
    Después de los 2 meses de prácticas me han llamado de Carrefour para trabajar con ellos me han hecho un contrato y muy encantado con ellos y con mis compañeros.
    Doy las gracias a Maite por la nueva oprtunidad que me ofreció con el curso de cajero reponedor y atención al cliente.

  5. Catalina

    Estoy muy contenta con el curso de cajero/reponedor.me ayudo muchísimo, ahora trabajo como cajera en Carrefour. El curso cambió mi vida!aparte de eso la profesora es muy maja,te ayuda en todo lo que necesites,por si no entiendes algo..es muy fácil.Si quieres cambiar tu vida,te aconsejo hacer el curso de Tecni.estudio!suerte!!!!!

  6. Vali nichita

    Hola, he hecho el curso hace 2 años y estoy super encantada. Despues de 10 años en hostelería decidí cambiar mi vida. Llevo trabajando en consum desde que termine el curso y ahorra ya llevo 4 meses que estoy fija en la empresa. Gracias a Maite que me ánimo para hacer el curso y su trató me ayudó a llegar donde yo quieria. Como me lo decia Maite » SI QUIERES CAMBIAR TU VIDA SE PUEDE, SOLO TIENES QUE TENER UNA ACTITID POSITIVA Y PONERLE MUCHAS GANAS,». Mucha suerte a todos y todas que os animais. Un saludo.

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