Curso de Técnico Auxiliar Administrativo

El Curso de Auxiliar Administrativo está diseñado para preparar al alumno en tareas habituales de oficina, administración, recepción y atención al cliente.

A lo largo del curso aprenderás a gestionar documentación, archivo, facturación, comunicación empresarial, redacción de documentos y organización de tareas administrativas.

En la modalidad online con clases por Zoom, se realizarán prácticas de Word, Excel, CRM, inteligencia artificial aplicada al trabajo administrativo y herramientas útiles para el entorno de oficina.

Además, el curso incluye formación en mecanografía, una habilidad esencial para mejorar la velocidad y precisión al escribir en el teclado y desenvolverse mejor en trabajos administrativos, de recepción y atención al cliente.

• Personas que quieren trabajar como auxiliar administrativo

• Interesados en empleo en oficinas y empresas

• Personas que buscan su primer empleo

• Profesionales que desean mejorar su perfil administrativo

• Estudiantes de administración

• Gestionar documentación y archivo

• Realizar tareas administrativas básicas

• Controlar facturas y movimientos bancarios

• Mejorar la comunicación empresarial

• Aplicar atención al cliente en oficina

• Conocer el funcionamiento de empresas y administración

como auxiliar administrativo y recepcionista de oficina, realizando funciones de gestión administrativa, atención al cliente, recepción de llamadas, gestión documental y apoyo a diferentes departamentos de la empresa.

Podrás desarrollar tu actividad profesional en empresas, asesorías, gestorías, clínicas, centros médicos, academias, administraciones públicas y todo tipo de oficinas donde se necesiten perfiles organizados y con conocimientos administrativos.

• Auxiliar administrativo

• Administrativo en empresas

• Atención al cliente en oficinas

• Gestión documental

• Apoyo en asesorías y gestorías

La metodología del curso se adapta a la modalidad elegida por el alumno. El aprendizaje se realiza de forma progresiva, siguiendo el temario y completando los ejercicios o actividades propuestos durante el itinerario formativo.

Según la modalidad seleccionada, el alumno podrá estudiar mediante material físico enviado a domicilio, con manuales impresos para leer, consultar y trabajar los contenidos, o a través de una plataforma online SCORM, donde el curso se presenta de forma más interactiva, con textos, imágenes, botones, vídeos y actividades que permiten avanzar paso a paso.

Durante la formación, el alumno contará con tutorías y seguimiento, para resolver dudas, realizar consultas y avanzar correctamente en el curso. Además, recibirá una guía del alumno con la información necesaria sobre el funcionamiento de la formación, los canales de contacto disponibles y el envío de los ejercicios correspondientes.

Para la evaluación, será necesario completar las actividades o ejercicios establecidos en el curso. Una vez comprobada la superación del itinerario formativo, se gestionará el envío de la titulación acreditativa correspondiente.

• Formación flexible a tu ritmo

• Tutorías y seguimiento

• Material didáctico especializado

• Cuestionarios y actividades de evaluación

Duración: 600 horas

El curso está disponible en dos modalidades a elegir: modalidad con material físico o modalidad online sin material físico.*

Modalidad con material físico

• Manual del curso: Curso de Técnico Auxiliar Administrativo

• Mochila

• Bolígrafo

• Bloc de notas

• Cuaderno de ejercicios

• Guía del alumno

• Envío gratuito del material a domicilio en Península y Baleares

Modalidad online sin material físico

• Acceso alCurso de Técnico Auxiliar Administrativo en plataforma online SCORM

• Contenidos digitales organizados de forma interactiva

• Al finalizar el curso, recibirás una titulación acreditativa correspondiente.

Realizar prácticas puede ayudarte a adquirir experiencia, conocer el funcionamiento real del sector y aplicar los conocimientos aprendidos durante el curso. Las prácticas no garantizan contratación, pero pueden ser una buena oportunidad para ganar seguridad, mejorar tu perfil profesional y ampliar tus contactos en el entorno laboral. 

Este curso ofrece la posibilidad de realizar prácticas en empresas reales, una oportunidad clave para adquirir experiencia y mejorar tu empleabilidad.

Tú decides cuándo empezar y terminar, así como el horario en el que realizarlas, con un máximo de 5 días por semana y hasta 5 horas al día.

• Empresas cercanas a tu domicilio

• Horarios adaptados a tu disponibilidad

• Duración flexible (de 1 a 3 meses, hasta 300 horas)

• Gestión completa del convenio de prácticas

• Seguro de responsabilidad civil y accidentes incluido

Las prácticas son opcionales y tienen un coste de 120€, independientemente de su duración.

Realizar prácticas puede ayudarte a adquirir experiencia, conocer el funcionamiento real del sector y aplicar los conocimientos aprendidos durante el curso. Las prácticas no garantizan contratación, pero pueden ser una buena oportunidad para ganar seguridad, mejorar tu perfil profesional y ampliar tus contactos en el entorno laboral. 

El contenido del curso puede variar según la modalidad elegida.

En la modalidad online con clases por Zoom, el curso tendrá un enfoque más práctico, incluyendo entre otros contenidos:

• Concepto de empresa, organización empresarial y dirección en la empresa

• Gestión documental y archivo

• Redacción de cartas y documentos administrativos

• Elaboración de facturas y albaranes

• Atención al cliente y comunicación empresarial

• Introducción y práctica con Microsoft Windows

• Práctica con Word

• Práctica con Excel

• Uso de CRM para gestión de clientes

• Inteligencia Artificial aplicada al trabajo administrativo

• Creación de un plan de negocio básico

• Mecanografía para mejorar la velocidad y precisión al escribir en el teclado

La modalidad online por Zoom está especialmente pensada para que el alumno pueda practicar herramientas y situaciones habituales del entorno de oficina.

En la modalidad a distancia, el alumno trabajará el temario teórico y las actividades correspondientes.

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

• Concepto y Objetivos de la Empresa

• Elementos de la Empresa

• Funciones de la Empresa

• Clasificación de la Empresa

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

• Principios de Organización empresarial

• Organización Interna de las Empresas. Departamentos.

• La Organización Informal de la Empresa

• La Representación de la Empresa por medio de Organigramas

• Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

• Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control

• Niveles de Mando

• Tipos de Autoridad

• Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo

• Dirección por Objetivos

TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

• Planificación y Organización del Trabajo

• El Espíritu de Equipo y la Sinergia

• El Clima de Trabajo

• Ética Personal y Profesional

TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

• Circulación Interna de Correspondencia y Documentación

• Otros Canales y Medios de Comunicación

• Servicio de Correos y Mensajería

• Embalaje y Empaquetado Básico

TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

• Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada

• Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa

• Los Documentos Comerciales y Administrativos

• Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta

• Identificación de Nóminas

• Órdenes de Trabajo

• Impresos de las Administraciones Públicas

TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

• Operaciones Básicas de Cobro y Pago

• Descripción de los Medios de Pago

• Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos

• Cumplimentación de libros de Caja y Bancos

• Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos

• Gestión de Tesorería: Baca Online

TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

• Descripción de Material y Equipos de Oficina

• Procedimiento de Aprovisionamiento de Material

• Gestión Básica de Inventarios

• Criterios de Valoración y Control de las Existencias

• Aplicación de la Hoja de Cálculo.

TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

• Elementos del Proceso de Comunicación

• Tipos de Comunicación

• La Comunicación Informal

• Efectos de la Comunicación

• Obstáculos o Barreras para la Comunicación

• Decálogo de la Comunicación

TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

• Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales

• Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa

• La Comunicación Interna en la Empresa

• La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones

• La Comunicación Externa de la Empresa

• La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.

• Herramientas de Comunicación interna y externa

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

• La Comunicación Oral en la Empresa

• Precisión y Claridad en el lenguaje

• Elementos de la Comunicación oral eficaz

• Técnicas de Intervención verbal

TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.

• Formas de Comunicación Oral en la Empresa

• Hablar en Público

• La Entrevista en la Empresa

TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

• Proceso de Comunicación Telefónica

• Prestaciones Habituales

• Medios y Equipos

• Realización de Llamadas

• Protocolo Telefónico

TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

• Normas Generales de la Comunicación Escrita

• Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos

• Técnicas y Normas Gramaticales

• Diccionarios

TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

• Partes Generales de la Redacción

• Documentos de Comunicación Interna

• Documentos de Comunicación Externa

• La Carta Comercial

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• El Lenguaje no Verbal

• Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal

• Entablar Relaciones

TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

• El Cliente

• La Calidad en la Atención al Cliente

• Pautas Generales de Atención al Cliente

TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

• Introducción a la recepción del cliente

• Gestión de Visitas

• Organización de la Entrevista

• Proporcionar Información

TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

• Introducción

• Como Reducir la Tensión

• Redactar y Atender Quejas

• Soluciones

TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Introducción

• El Trabajo

• La Salud

• Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud

• La Calidad

TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES

• Introducción

• Factores de Riesgo

• Daños Derivados del Trabajo

TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

• Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad

• Riesgos Ligados al Medio Ambiente

• Planes de Emergencia y Evaluación

• El Control de la Salud de los Trabajadores

• La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral

TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

• Introducción

• La Protección colectiva

• Equipo de Protección Individual (EPI)

• TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS

• Normas generales para prestar Primeros Auxilios

• Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios

• Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios

TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

• Características de la actividad laboral

• Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas