CURSO TÉCNICAS DE VENTA (UF0031 Técnicas de Venta)
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CURSO TÉCNICAS DE VENTA (UF0031 Técnicas de Venta)

220,00

Descripción

Este curso realizado por Tecni-Estudio permite conocer las técnicas de venta más utilizadas y con mejores resultados en la actualidad. Estas técnicas, junto a la organización y la venta online constituyen una de las operaciones básicas de la venta, y del mundo del comercio y marketing.

VA DIRIGIDO A

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en actividades de gestión del pequeño comercio, dentro del área profesional de la compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las técnicas de venta.

OBJETIVOS

– Llevar a cabo las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de Internet.
– Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
– Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa.

ESTE CURSO TE PREPARA PARA

Conocer en profundidad todas las técnica de venta pertenecientes al ámbito de ventas, marketing o atención al cliente. Además, podrás desarrollarte y especializarte en un campo psicológico de ventas.

TITULACIÓN

Finalmente, si superas las pruebas de evaluación, recibirás un Diploma acreditativo de UF Ttécnicas de venta

SALIDAS PROFESIONALES

Cuenta Propia, pequeños establecimientos comerciales abiertos al público, entornos urbanos y rural, prestando un servicio de proximidad, posibilidad de comercio electrónico, tener a cargo a algunas personas., etc.

METODOLOGÍA DEL CURSO

Con todo el material que entregamos con este curso, hay un documento que llamamos «Guía del alumno» donde podrás ver el horario de tutorías telefónicas y un e-mail para poder enviar dudas, consultas y los ejercicios resueltos. También recibirás materiales didácticos para consultarlos en cualquier momento que lo necesites y podrás conservarlos al finalizarlo.

Irás avanzando durante todo el itinerario del curso, que cuenta con temas y ejercicios. Para la evaluación, los alumnos deben finalizar todos los ejercicios que se proponen durante el curso. Cuando se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje, la titulación se le enviará por correo.

Duración: 70 horas

MATERIALES INCLUIDOS

Modalidad a distancia:

  • Manual del Curso: UF0031 Técnicas de Venta
  • Curso: UF0031 Técnicas de Venta
  • Guía del alumno.
  • Mochila
  • Bolígrafo

Modalidad online:

  • Manual del Curso: UF0031 Técnicas de Venta
  • Curso: UF0031 Técnicas de Venta
  • Guía del alumno.
  • Plataforma SCORM

 

TEMARIO

TEMARIO DEL CURSO DE TECNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
Tipos de venta.
Fases del proceso de venta.
Preparación de la venta.
Aproximación al cliente.
Análisis del producto/servicio.
El argumentario de ventas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
Presentación y demostración del producto/servicio.
Demostraciones ante un gran número de clientes.
Argumentación comercial.
Técnicas para la refutación de objeciones.
Técnicas de persuasión a la compra.
Ventas cruzadas.
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
Técnicas de comunicación no presenciales.
UNIDAD DIÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

  1. La confianza y las relaciones comerciales.
  2. Estrategias de fidelización.
  3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
  4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE VENTA
  1. Conflictos y reclamaciones en la venta.
  2. Gestión de quejas y reclamaciones.
  3. Resolución de reclamaciones.
  4. Respuestas y usos habituales en el sector comercial.
  5. Resolución extrajudicial de reclamaciones: Ventajas y procedimiento.
  6. Juntas arbitrales de consumo.

Prácticas (opcionales)

El centro ofrece la gestión de prácticas opcionales para completar la formación del curso

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