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CURSO DE ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO NEGOCIO – COMT0112

1.100,00 420,00

Con este curso aprenderás a manejar a nivel profesional un pequeño comercio o local independiente, controlando el aprovisionamiento, la animación del punto de venta, organizando y gestionando las actividades de venta de los productos.

En este aprendizaje académico Tecni Estudio busca concentrar todos los lineamientos para aprender a trabajar en un pequeño comercio o local independiente, de tal manera que el aprendiz sepa gestionar, controlar y organizar la animación del punto de venta, el aprovisionamiento y las funciones de venta de cada uno de los productos. En ese sentido, se utiliza cuando la dificultad del trabajo lo requiera, específicamente los servicios de gestión y asesoría externos, con el propósito de dar garantía en la capacidad de permanencia, respuesta, y sostenibilidad en el tiempo, encargándose de perfeccionar el asesoramiento personalizado en la atención a clientes, el servicio de proximidad, todo esto en base a los criterios de calidad del pequeño comercio, seguridad y prevención de riesgos y respeto medioambiental, siempre y cuando cumpla con las reglas actuales.

 

VA DIRIGIDO A

A un público con experiencia en actividades relacionadas con la gestión del pequeño comercio. Profesionales que ejerzan como comerciantes, gerentes y realicen marketing, es decir, que trabajen concretamente en la compraventa. Asimismo, está enfocado a personas  que buscan emprender, abrir nuevos negocios, ya sea virtuales o en tienda física que se encuentren interesados en dar nuevos pasos en el mundo del comercio y el marketing, aprendiendo todos los aspectos relacionados con el pequeño comercio. Personas vinculadas con las sociedades del comercio y se tracen como meta dinamizar sus puntos de ventas. Este curso ha sido creado para personas que saben a donde quieren llegar con sus ideas, con ganas de agrupar aquellos aspectos más relacionados con el pequeño comercio, buscando mejorar su apertura, gestión económica y planificación. También a gerentes de venta online que anhelan  ampliar y mejorar sus técnicas de venta.

METODOLOGÍA

Con todo el material que entregamos con este curso, hay un documento que llamamos «guía del alumno» donde podrás ver el horario de tutorías telefónicas y un e-mail para poder enviar dudas, consultas y los ejercicios resueltos. También recibirás materiales didácticos para consultarlos en cualquier momento que lo necesites y podrás conservarlos al finalizarlo.

Irás avanzando durante todo el itinerario del curso, que cuenta con temas y ejercicios. Para la evaluación, los alumnos deben finalizar todos los ejercicios que se proponen durante el curso. Cuando se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje, la titulación se le enviará por correo.

Duración: 530 horas

 

ESTE CURSO te capacita PARA

Obtener un aprendizaje académico completo, centrado especialmente al itinerario formativo del certificado de profesionalidad COMT0112 que incluye las actividades de gestión del pequeño negocio, actualmente esta relacionado con diversas unidades de competencia que están incorporadas en el certificado. En ese sentido, el curso busca acreditar todas las competencias profesionales del Certificado de Profesionalidad a partir de las convocatorias que difunden las diferentes Comunidades Autónomas y el mismo Ministerio de Trabajo bajo el Decreto (1224/2009) que rige sobre el reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por la experiencia laboral, por medio de esta entrada se requiere el estudio informal y el aprendizaje profesional.

MATERIALES INCLUIDOS
  • Cuaderno de ejercicios: MF1792_2 Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales en Pequeños Negocios
  • Cuaderno de ejercicios: UF2380 Planificación y Apertura de un Pequeño Comercio
  • Cuaderno de ejercicios: UF2381 Gestión Económica Básica del Pequeño Comercio
  • Cuaderno de ejercicios: UF2382 Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio
  • Cuaderno de ejercicios: MF2106_2 Gestión de Compras en el Pequeño Comercio
  • Cuaderno de ejercicios: UF2383 Dinamización del Punto de Venta del Pequeño Comercio
  • Cuaderno de ejercicios: UF2384 Escaparatismo en el Pequeño Comercio
  • Cuaderno de ejercicios: UF0032 Venta Online
  • Cuaderno de ejercicios: UF0030 Organización de Procesos de Venta
  • Cuaderno de ejercicios: UF0031 Técnicas de Venta
  • Manual del Curso a distancia: MF1792_2 Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales en Pequeños Negocios
  • Manual del Curso a distancia: UF2380 Planificación y Apertura de un Pequeño Comercio
  • Manual del Curso a distancia: UF2381 Gestión Económica Básica del Pequeño Comercio
  • Manual del Curso a distancia: UF2382 Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio
  • Manual del Curso a distancia: MF2106_2 Gestión de Compras en el Pequeño Comercio
  • Manual del Curso a distancia: UF2383 Dinamización del Punto de Venta del Pequeño Comercio
  • Manual del Curso a distancia: UF2384 Escaparatismo en el Pequeño Comercio
  • Manual del Curso a distancia: UF0032 Venta Online
  • Manual del Curso a distancia: UF0030 Organización de Procesos de Venta
  • Manual del Curso a distancia: UF0031 Técnicas de Venta
  • Guía del alumno
  • Maletín
  • Bolígrafo
  • Cuaderno
TEMARIO
MÓDULO 1. IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO DEL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD FORMATIVA 1. PLANIFICACIÓN Y APERTURA DE UN PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLAN DE NEGOCIO BÁSICO PARA EL PEQUEÑO COMERCIO
  • Red de Recursos para Emprendedores del sector comercial
  • Análisis de oportunidades
  • Plan Comercial
  • Tecnologías aplicadas al sector minorista
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLAN ECONÓMICO BÁSICO DEL PEQUEÑO COMERCIO
  • Plan de Inversión básico de un pequeño comercio
  • Fuentes de financiación propia y ajena
  • Subvenciones y ayudas públicas al pequeño comerci.
  • Viabilidad económica-financiera del pequeño comercio
  • Ratios financieros básicos
  • Operaciones de seguro y reaseguro en el pequeño comercio
  • Fijación de precios de venta al público
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN Y PROYECTO DE PEQUEÑO COMERCIO
  • Formas jurídicas aplicables al pequeño comercio
  • Trámites de constitución de un pequeño comercio
  • Titularidad sobre el local de negocio
  • Planimetría básica
  • Decoración de interiores básica
  • Proyecto de Tienda con integración de todos los elementos para su integración
UNIDAD FORMATIVA 2. GESTIÓN ECONÓMICA BÁSICA DE UN PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN FISCAL, CONTABLE Y LABORAL DEL PEQUEÑO COMERCIO
  • Gestión fiscal en pequeños comercios
  • Gestión contable en pequeños comercios
  • Gestión laboral en pequeños comercios
  • Servicios on-line de las Administraciones Públicas para el pequeño comercio
  • Software y paquetes integrados de gestión administrativa de pequeños comercio
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE TESORERÍA EN EL PEQUEÑO COMERCIO
  • Necesidades de tesorería
  • Estimación de la situación de tesorería
  • Calendario de pagos y cobros
  • Cuentas financieras
  • Seguimiento de cuentas
  • Estrategias de tesorería
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN EL PEQUEÑO COMERCIO
  • Documentación de operaciones comerciales
  • Documentos cambiarios
  • Operaciones bancarias de cobros y pagos
  • Medios telemáticos de pago
UNIDAD FORMATIVA 3. CALIDAD Y SERVICIOS DE PROXIMIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMERCIO DE PROXIMIDAD
  • Horarios comerciales
  • Conciliación de la vida familiar, laboral y personal en los pequeños comercios
  • Asistencia posventa
  • Pautas de atención y asesoramiento al cliente propias del pequeño comercio
  • Servicios complementarios a la venta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIO DE CALIDAD
  • Calidad en el pequeño comercio
  • Implantación y Gestión de Sistemas de Calidad en el pequeño comercio
  • Entidades de certificación de Sistemas de Calidad, específicas del pequeño comercio
  • Códigos de buenas prácticas comerciales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO SOSTENIBLE
  • Política de devoluciones en el pequeño comercio
  • Web y su uso por el pequeño comercio
  • Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio
  • Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios
MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN Y ANIMACIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD FORMATIVA 1. DINAMIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA DEL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PSICOLOGÍA DE LA VENTA EN EL PEQUEÑO COMERCIO
  • Comportamiento del cliente en el punto de venta
  • Circulación interna del cliente
  • Zonas frías y calientes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN INTERIOR DEL PUNTO DE VENTA DE PEQUEÑOS COMERCIOS
  • Distribución funcional del punto de venta
  • Elementos de merchandising
  • Diseño de interiores básico
  • Normativa de seguridad e higiene en el punto de venta
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS EN EL PEQUEÑO COMERCIO
  • El surtido
  • Clasificación de los productos
  • Características de los productos
  • Identificación de los productos
  • Implantación en el lineal y exposición de los productos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ACCIONES PROMOCIONALES EN EL PUNTO DE VENTA
  • Normativa comercial promocional
  • Técnicas de promoción para incentivar y fidelizar clientes
  • Elementos y soportes promocionales
  • Presupuestos y medios disponibles
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEÑALÉTICA Y CARTELÍSTICA COMERCIAL
  • Identidad: logotipo y marca
  • Publicidad comercial
  • Rótulos y letreros
  • Aplicaciones para la autoedición de folletos y carteles
  • Aplicaciones informáticas gráficas y de edición
UNIDAD FORMATIVA 2. ESCAPARATISMO EN EL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESCAPARATISMO EN EL PEQUEÑO COMERCIO
  • Objetivos del escaparate
  • Normativa y trámites administrativos específicos
  • Tipos de escaparate
  • Elementos del escaparate
  • Diseño de escaparates
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DEL MONTAJE DE UN ESCAPARATE
  • Estructura del escaparate
  • Elementos de fijación
  • Elementos de alumbrado
  • Prevención de riesgos laborales en el montaje de escaparates
UNIDAD FORMATIVA 3. VENTA ON LINE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA.
  • Las relaciones comerciales a través de Internet
  • Utilidades de los sistemas on line
  • Modelos de comercio a través de Internet
  • Servidores on line
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB.
  • El internauta como cliente potencial y real
  • Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
  • Tiendas virtuales
  • Medios de pago en Internet
  • Conflictos y reclamaciones de clientes
  • Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
MÓDULO 3. GESTIÓN DE COMPRAS EN EL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE COMPRAS EN EL PEQUEÑO COMERCIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE COMPRAS EN EL PEQUEÑO COMERCIO
  • Objetivos de la planificación
  • Fases del ciclo de compras
  • Criterios de aprovisionamiento en el pequeño comercio
  • Previsión de compras y ventas
  • Ratios de gestión de pedidos y control de stocks
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES
  • Acuerdos con proveedores: el contrato de suministro
  • Técnicas de comunicación y negociación con proveedores
  • Instrumentos de negociación con proveedores
  • Centrales de compra
  • Internet como herramienta de búsqueda de proveedores y canal de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE PEDIDOS
  • Realización de pedidos a través de medios presenciales y telemáticos
  • Especificaciones de producto
  • Ofertas
  • Detección de errores en el proceso de compra y realización de ajustes
  • Organización material y administrativa de la documentación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ALMACENAJE Y GESTIÓN DEL APROVISIONAMIENTO DEL PEQUEÑO COMERCIO
  • Organización del almacenaje en pequeños comercios
  • Recepción de mercancías y productos
  • Sistemas de codificación de productos
  • Gestión de stocks
  • Recuento e inventario de productos
  • Aplicaciones ofimáticas de aprovisionamiento y almacén para pequeños comercios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS Y GESTIÓN DEL SURTIDO DE PRODUCTOS EN EL PEQUEÑO COMERCIO
  • Seguimiento y gestión de ventas
  • Ratios para la gestión de productos
  • Detección de productos obsoletos y poco rentables
  • Incorporación de innovaciones y novedades a la gama de productos
MÓDULO 4. OPERACIONES DE VENTA
UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL
  • Fórmulas y formatos comerciales
    Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial
    Estructura y proceso comercial en la empresa
    Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales
    Derechos del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA VENTA PROFESIONAL
  • El vendedor profesional
    Organización del trabajo del vendedor profesional
    Manejo de las herramientas de gestión de tareas y planificación de visitas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN PROPIA DE LA VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
  • Documentos comerciales
    Documentos propios de la compraventa
    Normativa y usos habituales en la elaboración de la documentación comercial
    Elaboración de la documentación
    Aplicaciones informáticas para la elaboración y organización de la documentación comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CÁLCULO Y APLICACIONES PROPIAS DE LA VENTA
  • Operativa básica de cálculo aplicado a la venta
    Cálculo de PVP (Precio de venta al público)
    Estimación de costes de la actividad comercial
    Fiscalidad
    Cálculo de descuentos y recargos comerciales
    Cálculo de rentabilidad y margen comercial
    Cálculo de comisiones comerciales
    Cálculo de cuotas y pagos aplazados: intereses
    Aplicaciones de control y seguimiento de pedidos, facturación y cuentas de clientes
    Herramientas e instrumentos para el cálculo aplicados a la venta
UNIDAD FORMATIVA 2. TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE VENTA
  • Tipos de venta
    Fases del proceso de venta
    Preparación de la venta
    Aproximación al cliente
    Análisis del producto/servicio
    Características del producto según el CVP (Ciclo del vida de producto)
    El argumentario de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
  • Presentación y demostración del producto/servicio
    Demostraciones ante un gran número de clientes
    Argumentación comercial
    Técnicas para la refutación de objeciones
    Técnicas de persuasión a la compra
    Ventas cruzadas
    Técnicas de comunicación aplicadas a la venta
    Técnicas de comunicación no presenciales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

La confianza y las relaciones comerciales
Estrategias de fidelización
Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA
  • Conflictos y reclamaciones en la venta
  • Gestión de quejas y reclamaciones
  • Resolución de reclamaciones
UNIDAD FORMATIVA 3. VENTA ONLINE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
  • Las relaciones comerciales a través de Internet
  • Utilidades de los sistemas online
  • Modelos de comercio a través de Internet
  • Servidores online
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO COMERCIAL DE PÁGINAS WEB
  • El internauta como cliente potencial y real
  • Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
  • Tiendas virtuales
  • Medios de pago en Internet
  • Conflictos y reclamaciones de clientes
  • Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
MÓDULO 5. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN PEQUEÑOS NEGOCIOS
UNIDAD FORMATIVA 1. RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
  • El trabajo y la salud
  • Los riesgos profesionales
  • Derechos y básicos de empresa y trabajadores
  • Medidas preventivas y de proteccion: colectivas e individuales
  • Consulta y participación: empresa y trabajadores
  • Riesgos generales y especificos del sector correspondiente al pequeno negocio o microempresa y su prevencion
  • Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.
  • Planes de emergencia y evacuación
  • El control de la salud de los trabajadores
  • Evaluacion de riesgos generales y especificos y planificacion de la prevencion de riesgos en pequenos negocios
  • Proteccion colectiva e individual
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
  • Principios basicos de gestion de la prevencion
  • Planificacion de la actividad preventiva
  • Tipología de servicios, características y modos de gestión
  • Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas
  • Documentación: recogida, elaboración y archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RIESGOS GENERALES Y ACTUACIONES PREVENTIVAS EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIO O MICROEMPRESAS
  • Riesgos y formas de prevencion mas comunes en los pequenos negocios o microempresas
  • Funciones de la comunicación efectiva y la formación en la evitación de riesgos
  • Aplicacion de tecnicas para favorecer comportamientos seguros
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SITUACIONES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.
  • El plan de emergencia
  • El plan de evacuacion
  • El simulacro de evacuacion
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANISMOS, ÓRGANOS Y ENTIDADES RELACIONADOS CON LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.
  • Marco normativo basico en materia de prevencion de riesgos laborales
  • Organismos publicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo
  • Gestion de la prevencion de riesgos laborales

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