Zaragoza es una ciudad estratégica por su ubicación, su tejido empresarial y su capacidad logística, con un mercado laboral que demanda formación orientada a la práctica. Aquí el curso se presenta con un enfoque pensado para Aragón y su entorno.
Zaragoza es una ciudad estratégica por su ubicación, su tejido empresarial y su capacidad logística, con un mercado laboral que demanda formación orientada a la práctica. Aquí el curso se presenta con un enfoque pensado para Aragón y su entorno.
Fórmate como teleoperador/a y aprende técnicas de ventas telefónicas, atención al cliente y cierre comercial para trabajar en call centers y departamentos comerciales.
Ref: EF_184775-1902
El curso de teleoperador: técnicas de ventas telefónicas en telemarketing está diseñado para formarte en uno de los perfiles más demandados dentro del sector comercial y de atención al cliente. Aprenderás a desenvolverte con soltura en entornos de call center, aplicando técnicas de venta telefónica, captación de clientes y fidelización.
A lo largo de la formación, adquirirás habilidades clave en comunicación persuasiva, gestión de objeciones y cierre de ventas, fundamentales para trabajar como teleoperador/a, asesor comercial o agente de atención al cliente. Además, conocerás cómo estructurar llamadas comerciales eficaces y cómo adaptarte a distintos tipos de clientes.
Este curso combina conocimientos teóricos y prácticos orientados al empleo, preparándote para incorporarte rápidamente al mercado laboral en empresas de telemarketing, departamentos comerciales y servicios de atención al cliente.
Personas interesadas en trabajar como teleoperador/a, agente de atención al cliente o en ventas telefónicas, así como profesionales del sector comercial que deseen mejorar sus habilidades en telemarketing y cierre de ventas.
También está dirigido a quienes buscan una oportunidad laboral en call centers, empresas de servicios o departamentos comerciales.
Conocer los fundamentos del telemarketing y las ventas telefónicas
Desarrollar habilidades de comunicación eficaz y persuasiva
Aplicar técnicas de captación y fidelización de clientes
Gestionar objeciones y mejorar el cierre de ventas
Aprender a estructurar llamadas comerciales efectivas
Realizar seguimiento comercial para mejorar resultados
Trabajar como teleoperador/a, agente de atención al cliente o asesor comercial, dominando técnicas de venta telefónica, gestión de llamadas y cierre de operaciones comerciales en entornos reales de call center.
Diploma de Teleoperador: Técnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing
Teleoperador/a en call centers
Agente de atención al cliente
Asesor/a comercial telefónico
Operador/a de ventas y captación de clientes
Personal de soporte y gestión de clientes
Comercial en departamentos de telemarketing
Modalidad a distancia o con clases online en directo, adaptada a tus necesidades.
El curso combina formación teórica + ejercicios prácticos, para que puedas aplicar desde el primer momento las técnicas de telemarketing y ventas telefónicas. Contarás con seguimiento tutorial personalizado para resolver dudas y avanzar de forma eficaz.
Duración: 40 horas
Modalidad con material físico (libros incluidos):
Recibirás en tu domicilio:
Manual del Curso Teleoperador: Técnicas de Ventas Telefónicas en Telemarketing
Mochila
Guía del alumno
Bolígrafo
Bloc de notas
Cuaderno de ejercicios
Envío a domicilio gratuito.
Modalidad online / clases en directo:
Acceso a los contenidos en formato digital desde la plataforma online
No se envía material físico
Este curso ofrece la posibilidad de realizar prácticas en empresas reales, una oportunidad clave para adquirir experiencia y mejorar tu empleabilidad.
Tú decides cuándo empezar y terminar, así como el horario en el que realizarlas, con un máximo de 5 días por semana y hasta 5 horas al día.
Empresas cercanas a tu domicilio
Horarios adaptados a tu disponibilidad
Duración flexible (de 1 a 3 meses, hasta 300 horas)
Gestión completa del convenio de prácticas
Seguro de responsabilidad civil y accidentes incluido
Las prácticas son opcionales y tienen un coste de 120€, independientemente de su duración.
Realizarlas puede marcar la diferencia, ya que muchos alumnos consiguen oportunidades laborales reales tras finalizarlas.
El marketing telefónico y los objetivos de la empresa
Tipos de acciones de marketing telefónico
La campaña de marketing telefónico
¿Quiénes son los clientes?
Definición de necesidad
Necesidades explícitas, implícitas y motivaciones
Tipos de necesidades
Tipología de clientes
Técnica de desarrollo de necesidades
Preguntas para contextualizar la necesidad a tratar
Preguntas para situar el nivel de satisfacción del cliente
Preguntas sobre los efectos o consecuencias del problema
Preguntas de solución
Introducción al Marketing
Técnicas comerciales
Fases de la entrevista de ventas
Actividades Funciones del vendedor/teleoperador
Seguimiento del cliente
Curso de teleoperador: técnicas de ventas telefónicas en telemarketing ofrece una formación enfocada a la práctica y a la mejora de la empleabilidad desde Zaragoza. Fórmate como teleoperador/a y aprende técnicas de ventas telefónicas, atención al cliente y cierre comercial para trabajar en call centers y departamentos comerciales . Ref: EF_184775-1902
Sí. La matrícula se puede gestionar desde Zaragoza y el equipo de Tecni Estudio te orienta sobre la modalidad disponible en cada convocatoria.
Dependerá del perfil del curso, pero la formación está planteada para reforzar conocimientos aplicables y facilitar la incorporación o mejora laboral desde Zaragoza.
Puedes contactar con Tecni Estudio desde la propia ficha del curso o desde esta página y te ayudaremos con el proceso de inscripción y resolución de dudas.
Tecni Estudio
Normalmente responde enseguida