Curso de Dependiente de Comercio en Zaragoza

El Curso de Dependiente de Comercio está diseñado para formar profesionales capaces de trabajar en tiendas, supermercados, grandes superficies y negocios del sector retail, desarrollando funciones clave en ventas y atención al cliente.

A lo largo del curso aprenderás a gestionar la atención al cliente, realizar tareas de venta, reposición de productos, organización del punto de venta y apoyo en caja, adquiriendo un perfil polivalente altamente demandado en el sector comercial.

Esta formación te permitirá desenvolverte con soltura en el entorno real de una tienda, aplicando técnicas de venta, fidelización de clientes y resolución de incidencias, mejorando así tus oportunidades de inserción laboral.

Además, incluye formación en orientación laboral, donde aprenderás a crear un currículum atractivo, afrontar entrevistas y acceder a oportunidades reales de empleo en comercio.

• Personas que quieren trabajar como dependiente/a de tienda

• Interesados en el sector comercio y retail

• Personas que buscan su primer empleo en ventas

• Usuarios que desean mejorar su perfil en atención al cliente

• Profesionales que quieren trabajar en supermercados o tiendas

Este curso te prepara para trabajar como dependiente de comercio, desempeñando funciones en ventas, atención al cliente, reposición y apoyo en caja.

Podrás incorporarte a tiendas, supermercados, franquicias y grandes superficies, con un perfil versátil y adaptado a las necesidades reales del sector.

Al finalizar el curso recibirás:

Diploma acreditativo de Dependiente de Comercio

• Dependiente/a de tienda

• Vendedor/a en comercio

• Atención al cliente

• Personal de supermercados

• Auxiliar de tienda

• Reponedor/a

• Formación flexible: online en directo o a distancia

• Clases en vivo con profesor

• Acceso desde móvil, tablet u ordenador

• Material adaptado al sector comercio

• Tutorías y seguimiento

• Orientación laboral incluida

Duración: 250 horas teóricas + prácticas opcionales

Modalidad con material físico (libros incluidos):

Recibirás en tu domicilio:

• Manual del Curso Dependiente de Comercio

• Mochila

• Guía del alumno

• Bolígrafo

• Bloc de notas

Envío a domicilio gratuito.

Modalidad online / SCORM (sin material físico):

• Acceso a los contenidos en formato digital desde la plataforma online

• No se envía material físico

🎓 PRÁCTICAS EN EMPRESAS (opcional)

Este curso ofrece la posibilidad de realizar prácticas en empresas reales, una oportunidad clave para adquirir experiencia y mejorar tu empleabilidad.

Tú decides cuándo empezar y terminar, así como el horario en el que realizarlas, con un máximo de 5 días por semana y hasta 5 horas al día.

• Empresas cercanas a tu domicilio

• Horarios adaptados a tu disponibilidad

• Duración flexible (de 1 a 3 meses, hasta 300 horas)

• Gestión completa del convenio de prácticas

• Seguro de responsabilidad civil y accidentes incluido

Las prácticas son opcionales y tienen un coste de 90€, independientemente de su duración.

Realizarlas puede marcar la diferencia, ya que muchos alumnos consiguen oportunidades laborales reales tras finalizarlas.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. El proceso de comunicación

2. Elementos de la comunicación

3. Dificultades de la comunicación

4. Estructura del mensaje

5. Niveles de la comunicación comercial

6. Estrategias para mejorar la comunicación

7. La comunicación comercial y publicitaria

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL

1. ¿Qué son las habilidades sociales?

2. Escucha activa

3. ¿Qué es la comunicación no verbal?

4. Componentes de la comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE VENTA

1. El vendedor

2. Tipos de vendedores

3. Características del buen vendedor

4. Cómo tener éxito en las ventas

5. Actividades del vendedor

6. Nociones de Psicología aplicada a la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA

1. Consumidor

2. Comportamiento del consumidor

3. Necesidades del consumidor

4. Tipos de consumidores

5. Análisis del comportamiento del consumidor

6. Factores de influencia en la conducta del consumidor

7. Modelos del comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE VENTA

1. Introducción

2. Tipos de ventas aplicadas al dependiente de comercio

3. Técnicas de venta

4. Metodología que debe seguir el vendedor

5. Cómo captar la atención

6. Argumentación

7. Contra objeciones

8. Demostración

9. Negociación

10. Cierre de la venta

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE STOCKS

1. Los inventarios

2. Métodos de gestión de inventarios

3. Métodos de gestión de stocks

4. Modelos de gestión de stocks

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA

1. Merchandising

2. Condiciones ambientales

3. Captación de clientes

4. Diseño interior

5. Situación de las secciones

6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes

7. Animación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES

1. Introducción

2. ¿Por qué surgen las reclamaciones?

3. Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones

4. ¿Qué hacer ante el cliente?

5. ¿Qué no hacer ante el cliente?

6. Actitud ante las quejas y las reclamaciones

7. Tratamiento de dudas y objeciones

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SEGURIDAD E HIGIENE

1. Seguridad

2. Primeros auxilios

3. Higiene y calidad en el ambiente

4. Métodos de conservación y manipulación de productos

5. Normativa de seguridad e higiene

6. Análisis de la promoción en el punto de venta

7. Objetivos del merchandising promocional

8. Tipos de promociones en el punto de venta

9. Tipos de periodos para promocionar el establecimiento

10. Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio