Curso de Técnico Auxiliar Administrativo en Bilbao

El Curso de Auxiliar Administrativo está diseñado para formar profesionales capaces de realizar tareas administrativas en empresas, asesorías, oficinas y administraciones públicas.

A lo largo del curso aprenderás a gestionar documentación, realizar tareas de archivo, facturación, comunicación empresarial y atención al cliente, desarrollando habilidades clave en el entorno administrativo.

Esta formación te permitirá acceder a uno de los sectores con mayor demanda laboral, donde se necesitan perfiles organizados y con conocimientos en gestión administrativa y funcionamiento empresarial.

Además, adquirirás conocimientos en redacción de documentos, gestión de cuentas y prevención de riesgos laborales, fundamentales para trabajar en oficinas.

• Personas que quieren trabajar como auxiliar administrativo

• Interesados en empleo en oficinas y empresas

• Personas que buscan su primer empleo

• Profesionales que desean mejorar su perfil administrativo

• Estudiantes de administración

• Gestionar documentación y archivo

• Realizar tareas administrativas básicas

• Controlar facturas y movimientos bancarios

• Mejorar la comunicación empresarial

• Aplicar atención al cliente en oficina

• Conocer el funcionamiento de empresas y administración

Este curso te prepara para trabajar como auxiliar administrativo, realizando funciones de gestión, atención al cliente y apoyo en departamentos administrativos.

Podrás desarrollar tu actividad en empresas, asesorías, gestorías y administraciones públicas, con un perfil muy demandado.

• Auxiliar administrativo

• Administrativo en empresas

• Atención al cliente en oficinas

• Gestión documental

• Apoyo en asesorías y gestorías

• Formación flexible a tu ritmo

• Material didáctico completo

• Ejercicios prácticos

• Tutorías y seguimiento

• Resolución de dudas por email o teléfono

• Evaluación continua

Duración: 300 horas

Modalidad con material físico (libros incluidos):

Recibirás en tu domicilio:

• Manuales del Curso Auxiliar Administrativo

• Mochila

• Guía del alumno

• Bolígrafo

• Bloc de notas

• Cuaderno de ejercicios

Envío a domicilio gratuito.

Modalidad online / SCORM (sin material físico):

• Acceso a los contenidos en formato digital desde la plataforma online

• No se envía material físico

Al finalizar el curso recibirás:

Diploma de Auxiliar Administrativo

🎓 PRÁCTICAS EN EMPRESAS (opcional)

Este curso ofrece la posibilidad de realizar prácticas en empresas reales, una oportunidad clave para adquirir experiencia y mejorar tu empleabilidad.

Tú decides cuándo empezar y terminar, así como el horario en el que realizarlas, con un máximo de 5 días por semana y hasta 5 horas al día.

• Empresas cercanas a tu domicilio

• Horarios adaptados a tu disponibilidad

• Duración flexible (de 1 a 3 meses, hasta 300 horas)

• Gestión completa del convenio de prácticas

• Seguro de responsabilidad civil y accidentes incluido

Las prácticas son opcionales y tienen un coste de 120€, independientemente de su duración.

Realizarlas puede marcar la diferencia, ya que muchos alumnos consiguen oportunidades laborales reales tras finalizarlas.

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

• Concepto y Objetivos de la Empresa

• Elementos de la Empresa

• Funciones de la Empresa

• Clasificación de la Empresa

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

• Principios de Organización empresarial

• Organización Interna de las Empresas. Departamentos.

• La Organización Informal de la Empresa

• La Representación de la Empresa por medio de Organigramas

• Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

• Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control

• Niveles de Mando

• Tipos de Autoridad

• Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo

• Dirección por Objetivos

TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

• Planificación y Organización del Trabajo

• El Espíritu de Equipo y la Sinergia

• El Clima de Trabajo

• Ética Personal y Profesional

TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

• Circulación Interna de Correspondencia y Documentación

• Otros Canales y Medios de Comunicación

• Servicio de Correos y Mensajería

• Embalaje y Empaquetado Básico

TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

• Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada

• Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa

• Los Documentos Comerciales y Administrativos

• Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta

• Identificación de Nóminas

• Órdenes de Trabajo

• Impresos de las Administraciones Públicas

TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

• Operaciones Básicas de Cobro y Pago

• Descripción de los Medios de Pago

• Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos

• Cumplimentación de libros de Caja y Bancos

• Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos

• Gestión de Tesorería: Baca Online

TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

• Descripción de Material y Equipos de Oficina

• Procedimiento de Aprovisionamiento de Material

• Gestión Básica de Inventarios

• Criterios de Valoración y Control de las Existencias

• Aplicación de la Hoja de Cálculo.

TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

• Elementos del Proceso de Comunicación

• Tipos de Comunicación

• La Comunicación Informal

• Efectos de la Comunicación

• Obstáculos o Barreras para la Comunicación

• Decálogo de la Comunicación

TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

• Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales

• Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa

• La Comunicación Interna en la Empresa

• La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones

• La Comunicación Externa de la Empresa

• La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.

• Herramientas de Comunicación interna y externa

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

• La Comunicación Oral en la Empresa

• Precisión y Claridad en el lenguaje

• Elementos de la Comunicación oral eficaz

• Técnicas de Intervención verbal

TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.

• Formas de Comunicación Oral en la Empresa

• Hablar en Público

• La Entrevista en la Empresa

TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

• Proceso de Comunicación Telefónica

• Prestaciones Habituales

• Medios y Equipos

• Realización de Llamadas

• Protocolo Telefónico

TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

• Normas Generales de la Comunicación Escrita

• Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos

• Técnicas y Normas Gramaticales

• Diccionarios

TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

• Partes Generales de la Redacción

• Documentos de Comunicación Interna

• Documentos de Comunicación Externa

• La Carta Comercial

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

• El Lenguaje no Verbal

• Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal

• Entablar Relaciones

TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

• El Cliente

• La Calidad en la Atención al Cliente

• Pautas Generales de Atención al Cliente

TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

• Introducción a la recepción del cliente

• Gestión de Visitas

• Organización de la Entrevista

• Proporcionar Información

TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

• Introducción

• Como Reducir la Tensión

• Redactar y Atender Quejas

• Soluciones

TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Introducción

• El Trabajo

• La Salud

• Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud

• La Calidad

TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES

• Introducción

• Factores de Riesgo

• Daños Derivados del Trabajo

TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

• Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad

• Riesgos Ligados al Medio Ambiente

• Planes de Emergencia y Evaluación

• El Control de la Salud de los Trabajadores

• La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral

TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

• Introducción

• La Protección colectiva

• Equipo de Protección Individual (EPI)

• TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS

• Normas generales para prestar Primeros Auxilios

• Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios

• Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios

TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

• Características de la actividad laboral

• Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas