CURSO DE ADMINISTRACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES (ERP-CRM) – IFCT0610

UNIDAD FORMATIVA 1. INSTALACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS Y GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS OPERATIVOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Tipos de sistemas operativos y diferencias.
• Descripción y características.
• Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
• Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
• El sistema de almacenamiento: unidades y estructura.
• Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
• Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM:

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS GESTORES DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Gestores de datos, tipos y características.
• Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
• Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
• Parámetros de configuración del gestor de datos.

UNIDAD FORMATIVA 2. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA ERP.

• Organización de una empresa.
• Definición de las necesidades de una empresa y adaptabilidad dentro del ERP.
• El módulo básico, funcionalidades operacionales.
• Arquitectura cliente/servidor

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÓDULOS DE UN SISTEMA ERP.

• Características de los módulos funcionales de un sistema ERP.
• Descripción, tipología e interconexión entre módulos.
• Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA ERP.

• Parámetros de configuración del sistema ERP.
• Otros módulos, características e instalación.
• Servicios de acceso al sistema ERP.
• Actualización del sistema ERP y aplicación de actualizaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENTORNOS DE DESARROLLO.

• Entornos de desarrollo, pruebas y explotación
• Instalación y configuración del sistema de transportes.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA CRM.

• Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business).
• El módulo básico, funcionalidades operacionales.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM.

• Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.
• Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROCESOS DE INSTALACIÓN DE UN SISTEMA CRM.

• Parámetros de configuración del sistema CRM.
• Otros módulos, características e instalación.
• Servicios de acceso al sistema CRM.
• Actualización del sistema CRM y aplicación de actualizaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ENTORNOS DE DESARROLLO.

• Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas CRM
• Instalación y configuración del sistema de transportes.
• Asistencia técnica remota

UNIDAD FORMATIVA 3. ALMACENAMIENTO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS (DATA WAREHOUSE) EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Arquitectura y características de los sistemas de almacén de datos sobre sistemas ERP-CRM.
• Utilización y ventajas de los sistemas de almacén de datos en la empresa.
• Componentes y módulos de sistemas de almacén de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESOS DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS.

• Parámetros de configuración del sistema de almacén de datos.
• Actualización del sistema de almacén de datos y aplicación de actualizaciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONEXIONES DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS CON LOS SISTEMAS DE ERP Y CRM.

• Características y parámetros de configuración.
• Entornos de desarrollo, pruebas y explotación sobre sistemas de almacén de datos: instalación y configuración del sistema de transportes.

UNIDAD FORMATIVA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
• Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO.

• Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
• Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
• Características y tipos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO.

• Trazas del sistema (logs).
• Incidencias: identificación y resolución.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
• Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
• Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
• Características y tipos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.

• Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
• Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
• Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento:

UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.

• Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM.
• Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
• El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
• El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP Y CRM.

• Características y funcionalidades.
• Procedimientos de ejecución.
• Resolución de incidencias; trazas de ejecución.

UNIDAD FORMATIVA 2. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN ALMACÉN DE DATOS.

• Procesos de los sistemas de almacén de datos.
• Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO.

• Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento: características y funcionalidades.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ALMACÉN DE DATOS.

• Trazas del sistema (logs).

  Incidencias: identificación y resolución.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN ALMACÉN DE DATOS.

• El sistema de transmisión de información.

  Entornos de desarrollo.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ERRORES EN LA EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE.

• Tipos de errores:

  Resolución de problemas:

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS.

• Características y funcionalidades.

  Procedimientos de ejecución.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE EXTRACCIÓN DE DATOS.

• Resolución de incidencias:

UNIDAD FORMATIVA 3. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD DEL SISTEMA DE ERP, CRM Y ALMACÉN DE DATOS.

• Canales de acceso a los sistemas.
• Gestión de asignaciones en sistemas CRM.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE USUARIO.

• Creación de usuarios:
• Permisos por menú y por empresa:

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPIAS DE SEGURIDAD.

• Copias de seguridad on-line/off-line:
• Réplicas en espejo:
• Restauración del sistema y copias:

UNIDAD FORMATIVA 1. OPERACIONES DE MANTENIMIENTO Y CONSULTA DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Modelos de datos tipos y características.
• Definición del modelo de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO DE DATOS.

• Creación, modificación y borrado de objetos y estructuras de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE TIPOS DE DATOS.

• Definición, tipos de datos y características semánticas.
• Extensión del modelo de datos en sistemas ERP y CRM.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DICCIONARIO DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Objetos del diccionario de datos.
• Herramientas para la creación y el mantenimiento del diccionario de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑOS DE PANTALLA.

• Definición de pantallas de recogida de datos.
• Herramientas de creación de mantenimientos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. OPERACIONES DE CONSULTA.

• Herramientas de búsqueda ágiles para el usuario

UNIDAD DIDÁCTICA 7. FORMULARIOS E INFORMES EN SISTEMAS ERP-CRM.

• Formularios.
• Arquitecturas de informes, elementos de informes.
• Herramientas para la creación de formularios e informes.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACCESOS A LA INFORMACIÓN.

• Accesos mediante dispositivos ODBC.
• Generación de gráficos.

UNIDAD FORMATIVA 2. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE EN SISTEMAS ERP-CRM

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS Y ESTÁNDARES PARA EL DESARROLLO DE COMPONENTES.

• Especificaciones funcionales para el desarrollo de componentes.
• Técnicas de optimización de consultas y acceso a grandes volúmenes de información.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL LENGUAJE PROPORCIONADO POR LOS SISTEMAS ERP-CRM.

• Características y sintaxis del lenguaje.
• Declaración de datos. Estructuras de programación.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEFINICIÓN DE LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN.

• Sentencias del lenguaje.
• Entornos de desarrollo y herramientas de desarrollo en sistemas ERP y CRM.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEFINICIÓN DE LA BASE DE DATOS.

• Definición de la base de datos y estructura de tablas de un sistema ERP.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS FUNCIONAL.

• División de las actividades del ERP en módulo.
• Trazabilidad entre los módulos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROGRAMACIÓN EN SISTEMAS ERP Y CRM.

• Generación de programas de extracción de datos entre sistemas (batch inputs).
• Extracciones de informaciones contenidas en sistemas ERP-CRM, procesamiento de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIBLIOTECA DE FUNCIONES BÁSICAS.

• Definición de funciones.
• Definición de librerías de funciones (API).

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOCUMENTACIÓN.

• Documentación del análisis funcional.
• Documentación de las librerías y funciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PRUEBAS Y DEPURACIÓN DE UN PROGRAMA.

• Validación de programas.
• Manejo de errores.

UNIDAD FORMATIVA 3. DESARROLLO DE COMPONENTE SOFTWARE Y CONSULTAS DENTRO DEL SISTEMA DE ALMACÉN DE DATOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARGA DE DATOS.

• Exploración del sistema de almacén de datos Estructuras de información, cubos y multicubos.
• Procesos de carga de datos al sistema de almacén de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EXTRACCIÓN DE DATOS (DATA WAREHOUSE).

• Herramientas para la carga y extracción de datos de sistemas de almacén de datos.
• Creación de extractores de datos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN.

• Herramientas de visualización y difusión.
• Herramientas de visualización y difusión.