7 preguntas trampa en una entrevista para dependiente (y cómo responderlas)

Si estás buscando trabajo en una tienda, seguramente ya te has dado cuenta de una cosa: la entrevista no es tan sencilla como parece.

No solo te preguntan lo típico. Muchas veces aparecen preguntas que te hacen dudar o no saber muy bien qué responder. Son las llamadas “preguntas trampa”.

Y no están ahí por casualidad.

Qué buscan realmente con estas preguntas

Este tipo de preguntas no buscan una respuesta perfecta, sino ver cómo reaccionas y cómo te desenvuelves en situaciones reales.

Quieren saber si:

Sabes tratar con clientes
Puedes resolver problemas
Tienes buena actitud
Encajas en el equipo

7 preguntas trampa que suelen hacerte

1. ¿Por qué quieres trabajar en esta tienda?

Aquí quieren ver si realmente te interesa el puesto o si estás enviando currículums sin más.

Lo ideal es:

Mostrar interés real
Mencionar algo concreto de la tienda
Explicar por qué encajas

2. ¿Qué harías con un cliente enfadado?

Es una de las más habituales.

Buscan ver si sabes mantener la calma y dar soluciones.

Un enfoque básico sería:

Escuchar
Entender el problema
Proponer una solución

Este tipo de situaciones son muy comunes en trabajos de cara al público, por eso es importante tener soltura en comunicación y trato con clientes.

3. ¿Y si no tenemos el producto que busca?

Aquí no vale decir simplemente “no hay”.

Lo que esperan es que sepas reaccionar:

Ofrecer una alternativa
Recomendar otro producto
Dar opciones

4. ¿Cómo trabajas bajo presión?

En tienda hay momentos de mucho movimiento.

Quieren ver si:

Te bloqueas
Te organizas
Mantienes la calma

5. ¿Qué harías si un compañero no cumple?

Esto va de trabajo en equipo.

Lo importante es mostrar:

Respeto
Comunicación
Profesionalidad

6. ¿Cómo te mantienes al día?

Buscan ver si tienes interés por el sector.

Puedes mencionar:

Que te fijas en tiendas
Que te gusta aprender
Que observas cómo trabajan otros

7. ¿Por qué deberíamos elegirte?

Aquí tienes que diferenciarte.

No hace falta algo perfecto, pero sí:

Actitud
Ganas
Alguna habilidad que encaje con el puesto

Un error muy común

Intentar responder perfecto.

Se nota cuando alguien ha memorizado respuestas.

Funciona mejor:

Ser natural
Hablar claro
No complicarse

Cómo prepararte mejor

Si quieres mejorar tus opciones, céntrate en:

Practicar respuestas
Pensar ejemplos reales
Entender bien el puesto
Trabajar tu seguridad

Además, conocer cómo funciona el trabajo en tienda te puede ayudar mucho a la hora de responder con más seguridad.

Si quieres ver qué tipo de conocimientos se trabajan en este ámbito, puedes consultar en qué consiste un Curso de Comercio y Atención al Cliente.

Tener una base marca la diferencia

Muchas de las preguntas de entrevista están relacionadas con situaciones reales del día a día:

Atención al cliente
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

Cuanto más familiarizado estés con esto, más fácil te resultará responder.

La entrevista no es un examen

Aunque lo parezca, no se trata de acertar todo.

Se trata de demostrar que puedes hacer el trabajo y que tienes actitud para ello.

Y eso, muchas veces, pesa más que la experiencia.